Karštoji linija. Pasipiktino kasininkės elgesiu
Į „Rinkos aikštės“ redakciją kreipėsi garbaus amžiaus kėdainietė, pasipiktinusi „Maximos“ kasininkės elgesiu ir požiūriu į vyresnį žmogų.
Nutėškė centus
„Chemikų g. 1A, Kėdainiuose, esančioje „Maximos“ parduotuvėje pirkau šoninės. Ant pakuotės buvo parašyta viena kaina, tačiau ji buvo nubraukta ir parašyta mažesnė. Man prie kasos įmušė didesnę kainą, tada aš kasininkei parodžiau, o ši norom nenorom pasikvietė kolegę, kuri man nutėškė centus. Skirtumas tarp kainų buvo tik 7 centai.
Bet mane nustebino pats elgesys. Juk klysti žmogiška, tačiau atsiprašyti juk galima. Šiuo atveju esu labai nuliūdusi, esu nuolatinė „Maximos“ pirkėja, bet pakraupau nuo tokio elgesio… Iki šiol to niekaip negaliu pamiršti“, – pasakojo kėdainietė Janina, kuri į redakciją atnešė ir kvitą bei nepraplėštą prekę. Visas veiksmas vyko liepos 18 dieną 16.25 val. Chemikų 1A, Kėdainiuose.
Atsiprašė dėl elgesio
„Rinkos aikštė“ kreipėsi į „Maximos“ atstovus, kurie išsiaiškino visą situaciją bei atsiprašė savo klientės.
„Ši situacija išties nemaloni ir dėl savo kolegės elgesio atsiprašome. Kiekvienas iš daugiau nei 16 tūkstančių mūsų darbuotojų yra mūsų ambasadoriai, tad net ir vieno žmogaus klaida skaudi visam kolektyvui. Iš kiekvieno savo kolegos tikimės mandagaus ir paslaugaus klientų aptarnavimo, tai yra mūsų pareiga, nes pirkėjai yra tikrieji mūsų darbdaviai“, – situaciją komentuoja „Maxima LT“ Korporacinių reikalų departamento direktorius Jaunius Špakauskas.
Ragina spręsti problemas
„Kartu norėčiau paprašyti ateityje susidūrus su bet kokiais nesklandumais, turint pastabų dėl aptarnavimo kokybės ar turint klausimų, su mumis susisiekti nemokama informacine linija 8 800 20 050 (8–22 val.), rašyti el. paštu maxima@maxima.lt ar kreiptis į mūsų parduotuvių darbuotojus. Padėsime ir atsakysime į rūpimus klausimus, o kilusius iššūkius pabandysime išspręsti čia ir dabar“, – teigė J. Špakauskas.
