Karštoji linija. Kodėl neišduoda atsiskaitymo knygelės?
Į „Rinkos aikštės“ redakcija kreipėsi Kėdainių miesto Respublikos gatvės gyventoja Genovaitė Vaicekauskienė. Moteris neslėpė pasipiktinimo pasikeitusia apmokėjimo už elektros energiją tvarka. Senjorė nesupranta, kodėl reikia griauti senąją tvarką ir tikina, kad garbaus amžiaus žmonėms už elektrą atsiskaityti dabar bus žymiai sunkiau.
Buvo įpratę
„Už elektros energiją mokėdavome kiekvieną mėnesį. Visą laiką skaitliuko parodymus užrašydavome į „ESO“ išduotą atsiskaitymo knygelę. Tačiau visai neseniai paaiškėjo, kad tos knygelės nebeliko, kad žmonės tokių knygelių nebegaus. Kodėl daroma, kad senjorams būtų vis sudėtingiau. Juk mes esame įpratę viską kruopščiai surašyti į knygelę, nueiti į prekybos centrą ar paštą ir susimokėti. Kodėl įveda tokias naujoves nepasitarę su pensininkais? Kaip mums jaustis? Bet kokios naujovės atneša tik sumaištį“, – dėstė naująja įmonės politika nusivylusi G. Vaicekauskienė.
Knygelės neatsiuntė
Moteris pasakojo, kad pasibaigus senajai knygelei ji, kaip visada, paskambino į bendrovę „ESO“.
„Visą laiką pasibaigus knygelei paskambindavau į bendrovę ir man paštu atsiųsdavo naują knygelę. Aš ją pildydavau ir mokėdavau už elektrą. Tačiau prieš keletą dienų paskambinusi išgirdau, kad tokios knygelės paštu nebus siunčiamos. Iš tiesų sunerimau. Man aštuoniasdešimt metų ir įpročius keisti sunku. O ką reikės daryti dar vyresniems žmonėms. Jie išvis pasimes“, – klausė pasipiktinimo neslėpusi senjorė.
Kol kas tvarka tokia
„Rinkos aikštė“ susisiekė su bendrovės „ESO“ aptarnavimo centru. Atsiliepusi konsultantė paaiškino, kad patogiausias būdas atsiskaityti už sunaudotą elektros energiją yra internetu. Tačiau kaip elgtis mūsų senjorams, kuriems neretai kompiuteris ir internetas yra visiškai nepažinta? Specialistė pasiūlė už elektros energiją atsiskaityti kaip visada. Pasak jos, tereikia parduotuvės kasininkei pasakyti savo vartotojo kodą ir kiek suvartojote elektros energijos.
Moteris paaiškino, kad senjorai gali ir sąsiuvinį užsivesti savarankiškai, kad jiems būtų patogiau. „Rinkos aikštė“ gavo patikinimą, kad nuo liepos 1 dienos atsiskaitymo knygelės klientams nebėra siunčiamos.
