Grynųjų pinigų operacijos – tik savitarnoje
SEB banko Kėdainių skyriui persikėlus į naujas patalpas, šiame banke grynųjų pinigų operacijos atliekamos tik savitarnoje. Kasose banko darbuotojai grynųjų pinigų nebepriima ir jų nebeišmoka.
Paslauga nebuvo populiari
„Šiuos pokyčius pirmiausia diktuoja patys klientai ir besikeičiantys jų poreikiai. Vos 1 proc. kasdienės bankininkystės operacijų klientai atlieka skyriuose, tarpininkaujant banko darbuotojui. Net 99 proc. operacijų klientai atlieka savarankiškai – naudodamiesi interneto banku, mobiliąja programėle ar savitarnos zonoje esančiais bankomatais ir interneto banko terminalu.
Taip klientai gali reikalus susitvarkyti ne tik greičiau ir patogiau, bet ir pigiau. Pavyzdžiui, pinigų įmokėjimas bankomatu privatiems klientams yra nemokamas.
Savitarnos priemonės klientams yra pigesnė alternatyva nei grynųjų operacijos, kurios atliekamos tarpininkaujant banko skyriaus darbuotojui.
Be to, taip pat matome, kad išsamių finansinių konsultacijų poreikis per pastaruosius metus sparčiai auga – klientams priimant finansinius sprendimus vis svarbesnė tampa galimybė pasitarti su specialistu. Dėl to atnaujintame Kėdainių skyriuje privatiems ir verslo klientams teikiame išsamias finansines konsultacijas taupymo, investavimo, būsto paskolos, nuosavo verslo kūrimo ar kitais aktualiais finansiniais klausimais“, – „Rinkos aikštei“ sakė Jovita Bazevičiūtė, SEB banko atstovė žiniasklaidai.
Grynieji pinigai – savitarnos zonoje
Grynųjų pinigų operacijas SEB klientai gali atlikti savarankiškai ištisą parą veikiančioje skyriaus savitarnos zonoje. Čia veikia du bankomatai – juose galima ir išsigryninti, ir į sąskaitą įmokėti grynuosius pinigus.
[quote author=”Aut. past.”]SEB banko visoje Lietuvoje 2017 m. 1–3 ketvirčiais išduotų paskolų ir lizingo portfelio grynoji vertė buvo 7 proc. didesnė lyginant su tuo pačiu laikotarpiu 2016 metais.[/quote]
Atlikti lėšų pervedimą taip pat galima savarankiškai, interneto banku.
Kaip savarankiškai atlikti šias operacijas, prireikus parodys ir pamokys skyriaus darbuotojai skyriaus darbo metu.
Specialiai tam dar šį mėnesį Kėdainių skyriaus darbuotojai bus aprūpinti planšetiniais kompiuteriais – atvykęs į skyrių klientas galės, darbuotojo padedamas, prisijungti prie savo interneto banko ir atlikti reikalingas operacijas pvz., apmokėti sąskaitą, pervesti pinigų, kt.
Klientų neprarado
Banko atstovė tikina, kad nebeatliekant grynųjų operacijų banko darbuotojų darbo vietose klientų srautas Kėdainiuose nesumažėjo, mat tie, kurie anksčiau grynųjų pinigų operacijas buvo įpratę atlikti tarpininkaujant banko darbuotojai, dabar tai atlieka savitarnos zonoje.
O į banko darbuotojus klientai dažniausiai kreipiasi dėl kreditavimo (būsto, vartojimo kreditai, lizingo paslaugos), taupymo ir investavimo paslaugų, taip pat dėl mokėjimo kortelių išdavimo, internetinės bankininkystės (interneto banko, mobiliosios programėlės, identifikavimo priemonės „Smart-ID“ programėlės, kuri leidžia patogiai ir saugiai prisijungti prie savo interneto banko – nebereikia nešiotis su savimi kodų generatoriaus ar kodų kortelės).
Nebenuomoja seifų
Pasak J. Bazevičiūtės, atnaujintame SEB banko Kėdainių skyriuje yra teikiamos visos operacijos, išskyrus individualių seifų paslaugą.
Sprendimas atsisakyti šios paslaugos priimtas atsižvelgiant į tai, kad paslaugos teikimo ir seifų saugyklų išlaikymo kaštai yra didesni nei pajamos parduodant paslaugą, o paslaugos poreikis yra mažas.
